Politique de confidentialité

Mise à jour: 16.04.25

Dernière mise à jour : 16.04.25

Chez Nuisibook, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, dans quel but, comment elles sont utilisées et vos droits en tant qu’utilisateur.

1. Qui sommes-nous ?

Nuisibook est une plateforme permettant aux particuliers, locataires, propriétaires, syndics et entreprises de réserver une intervention auprès de professionnels certifiés en dératisation, désinsectisation et désinfection.

Responsable du traitement :
Nuisibook – représentée par ses fondateurs.
Contact RGPD : Thomas – [email protected]

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la gestion de votre demande :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale ou lieu d’intervention
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Ville
  • Description de la situation ou du problème rencontré

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

  • Gérer votre demande d’intervention
  • Vous mettre en relation avec un professionnel certifié proche de chez vous
  • Organiser, confirmer ou modifier un rendez-vous
  • Assurer le suivi client après l’intervention
  • Émettre les documents administratifs et de facturation si nécessaire

4. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base :

  • de votre consentement (formulaire de demande) ;
  • de l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, mise en relation) ;
  • de notre intérêt légitime (gestion du service, prévention des fraudes et sécurité).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • pendant 3 ans après votre dernier contact, sauf obligation légale contraire.

6. Où et comment vos données sont-elles stockées ?

Les données sont hébergées dans des environnements sécurisés conformes au RGPD. Nous utilisons notamment :

  • Webflow (site internet)
  • Supabase (base de données)
  • Make (automatisation des flux internes)
  • Outils d’emailing et de communication (ex. SendGrid, Twilio)

Les données peuvent être hébergées dans l’Union Européenne ou, si nécessaire, en dehors de l’UE avec des garanties adéquates (clauses contractuelles types).

7. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos informations ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement :

  • aux professionnels certifiés partenaires afin d’organiser l’intervention ;
  • à nos prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 [email protected]

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • mesurer l’audience (Google Analytics, Microsoft Clarity) ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • mesurer la performance marketing (Google Ads, Facebook Ads).

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme aux évolutions réglementaires et techniques.
Dernière mise à jour : 16.04.25